"Kun je even een ticket aanmaken?" 💬
Dat zeg je niet meer.
Eindgebruikers willen geen portal openen, geen SSO-circus, geen categorie kiezen uit 40 opties. Ze willen hun probleem beschrijven — en dat iemand het oppakt.
Wij hebben de WhatsApp-ITSM Bridge gebouwd.
Gebruiker stuurt een WhatsApp-bericht:
💬 "Mijn laptop scherm is zwart na opstarten"
AI begrijpt de vraag, stelt een vervolgvraag als nodig, en maakt automatisch een ticket aan — in Topdesk, Zendesk, ServiceNow, of welke ITSM-tool u ook gebruikt.
🎯 Ticket aangemaakt. Bevestiging via WhatsApp. Updates via hetzelfde kanaal.
Wat dit anders maakt
❌ Geen WhatsApp Business API nodig (geen goedkeuringsproces, geen per-bericht kosten)
❌ Geen chatbot met keuzemenu's
❌ Geen wijzigingen aan uw ITSM-tool
✅ AI die vrije tekst begrijpt
✅ Bidirectionele dialoog (de AI vraagt door)
✅ Foto's en screenshots worden bijlage
✅ Werkt met elke ITSM-tool met REST API
✅ 24/7 beschikbaar, <30 seconden tot ticket
Geen PowerPoint. Werkende software. We demonstreren het live op uw eigen omgeving.
👉 Meer weten? Link in comments.